YUE读，遇见更好的自己

小学部班主任工作沙龙之读书分享会

转眼间已是六月底，盛夏将至，绿筠尚含粉，圆荷始散芳。恰在夏至那天，北校区举行了小学部班主任工作沙龙之YUE读书分享会。本次读书分享会推荐的书籍是马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》。本书旨在帮助人们解决沟通问题，指导我们改善谈话和聆听的方式，明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

分享会初始，在学生处周莹主任助理的带领下，班主任老师们阅读回顾《非暴力合作》的主题内容，并结合工作生活中的例子进行分析、思考。经过老师们的讨论、分享、思考、总结，我们得出非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。一方面借助这四个要素诚实地表达自己，另一个方面借助它们关切地倾听和体会他人。

一、观察

　　“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。“总是”、“经常”、“很少”、“从不”这样的词语可能混淆观察和评论，会使我们的表达言过其实。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

二、感受

　　学会区分感受和想法，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受。

　　以下词表达的是感受：（我觉得）兴奋、喜悦、甜蜜、感动、欣慰、踏实、安全、放心；害怕、担心、着急、紧张、尴尬、惭愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁闷等等。

　　以下词表达的是想法和判断：（我认为）被羞辱、被拒绝、被打扰、被贬低、不受重视、不负责任等。

三、需要

　　我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。比较也是一种评判，与他人做比较，会让你过上悲惨生活。我们无法强迫他人按我们的期待生活。

　　感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可以通过“我（感到）……因为我……”的表达方式来认识感受与自身的关系。

　　听到不中听的话的四种选择：1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要。

四、请求

　　清楚地告诉对方，我们需要他们做什么，而不是请求他人不做什么。我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能做出积极的回应。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

　　如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，它重视每个人的需要，它的目的是标注我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

分享会上，刘优花老师还分享了她在工作坊中学习“非暴力沟通”的心得体会，同时还带来了《“小体验”调查问卷》，带领着班主任们进行精彩的案例分析。班上的小A同学午托时间不午睡，与同学讲话扰乱午休纪律。如果您是值日老师，您会如何和小A进行沟通呢？要求尝试用“非暴力沟通”的四要素提出具体、可行的方法或建议。

刘优花老师的案例打开了班主任们的话题，在阅读《非暴力沟通》后学以致用、活学活用，联系班主任工作的事实，特别是与学生、家长的沟通中遇到的问题，尝试交流解决方法和应对经验。每个班主任都敞开心扉、畅所欲言，在激烈讨论和欢声笑语中，通过《非暴力沟通》的阅读分享，将爱渗透到班主任教育的每一个角落。

YUE读，遇见更好的自己。希望通过这场YUE读书分享会，能够给班主任老师们带来新的思考与体验，在班级管理中更巧妙地与学生、家长沟通，在生活中体会不一样的视角。（文/图 詹凌君 易海燕）

深高（集团）北校区小学部学生处

2019年6月24日